Tham khảo

Điều khoản sử dụng bu99 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và bu99 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoản bu99Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bu99 Điều khoản sử dụng bu99 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu một phần nào trong điều khoản, hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng đoán — hỏi thẳng để chắc chắn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ nội dung nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức về một điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Liên lạc qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu cập nhật thông tin.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách bu99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử đứng tên bạn để ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hoạt động; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản bu99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng đồng nghĩa bạn đã chấp nhận bản cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị tạm khóa cho đến khi vấn đề được làm rõ.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản bu99. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn.