Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ dữ liệu nào bu99 thu thập từ tài khoản của bạn, mục đích sử dụng và cách bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ qua Live Chat
bu99 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý để bạn theo dõi được tiến độ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận thư và thông báo thời gian xử lý.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách bu99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ZaloPay hay Viettel Money, toàn bộ luồng dữ liệu đều đi qua kết nối mã hóa. Chính sách cookie và thời hạn lưu trữ dữ liệu được kiểm soát rõ ràng theo từng loại thông tin.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bu99 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ để thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản.

Bu99 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng trước đó.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý. Tài khoản đóng thì dữ liệu được xóa sau thời hạn lưu trữ pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mọi giao dịch nạp rút đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Mã giao dịch MoMo và ZaloPay chỉ được lưu phục vụ đối chiếu nội bộ và giải quyết khiếu nại khi cần.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và thông báo rõ từng bước xử lý yêu cầu của bạn.